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2023-09-15 14:36| 来源: 网络整理| 查看: 265

重要:该文章仅适用于特殊机型，请检查该文章的适用机型。

该耳机的左右单元同时进行蓝牙传输。意味着蓝牙连接的稳定性相比于其他传统的耳机得到很大提升。然而，在如下情况下声音可能会被干扰，或者无声音：

当您处于不稳定的环境 (机场，高铁或者火车），并且您的耳机靠近其他无线音频设备耳机所处的环境有较多的WI-FI信号、波段、电话或者其他使用WIFI的设备

根据如下故障排查步骤来解决问题:

对于WF-1000XM4/WF-1000XM3 将耳机固件升级至最新版本可能解决该问题。您可以使用 Sony | Headphones Connect 软件进行更新。详情，请点击：索尼售后服务与支持网站.

重新连接耳机和蓝牙设备将耳机放入充电盒中并将盖子盖上将耳机从充电盒中取出并重新与蓝牙设备连接将耳机音质模式设置为稳定连接优先。启动Sony | Headphones Connect 软件。将耳机音质模式设置为稳定连接优先注意： 对于支持LDAC的型号: 使用LDAC播放音乐时，请将“蓝牙连接质量”设置为“声音质量优先”。如果播放设备具有无线播放质量-LDAC -优先连接的设置选项，请使用该设置来稳定连接。对于 WF-XB700: 如果您的蓝牙设备是 Walkman播放器或者安卓智能手机，请在连接的设备上将声音质量模式设置为稳定连接优先。如果您可以在您的蓝牙设备上选择音频编解码器，请优先选择AAC, 如果无法选择，再选择SBC.根据蓝牙设备的不同，您可能无法更改设置。有关如何更改设置的详细信息，请参考说明书。

注意：

由于无线干扰可能会导致声音中断，请关闭附近的无线局域网设备。人体也会阻碍蓝牙设备的通讯并对蓝牙传输产生干扰，引起声音中断。要避免此现象，请将耳机靠近所连接的蓝牙设备退出所有不在使用的APP，然后重启蓝牙设备当您使用电脑听音乐的时候有声音中断，关闭所有不必要的应用和窗口，然后重启电脑。如果没有声音，请使用蓝牙设备或者耳机暂停音乐，然后重新开始播放。如果附近有发射超声波的设备，就会产生噪音。请关闭降噪功能和环境声模式。如果您的蓝牙设备在以下列表中，请确保软件已更新到指定的固件版本。关于如何升级固件版本，请查看您的设备的技术支持页面。

数字音乐播放器（Digital Music Player）

型号

固件版本

DMP-Z1

1.02 及更高版本

播放器（Walkman）

型号

固件版本

NW-WM1A NW-WM1Z

3.02 及更高版本

NW-ZX300

2.02 及更高版本

NW-A55 NW-A55HN NW-A56HN

1.02 及更高版本

注意:

当降噪功能设置为开的时候，您可能会听到白噪音（所有功率具有相同能量密度的连续稳定的的随机噪音）。由于降噪功能的特性，白噪音是逐步形成的。这不是耳机的故障，如果您觉得被白噪音困扰，请将降噪功能设置为关。当耳机的麦克风检测到风时，自动风噪声降低会关闭降噪功能。风停止后，降噪功能会再次工作。此设置下，如果您感觉到在大风天气，降噪功能变弱，这不是故障。在走路或者跑步的时候戴耳机，与身体碰撞到的时候可能会有摩擦声。这是耳机的特性，不是故障。当降噪功能或者环境声音控制设置为开的时候，由于使用环境的影响，可能会听到较大的风声。如果出现这种情况，请按如下步骤检查：

WF-1000XM4: 在Sony | Headphones Connect app中, 点击：声音 → 环境声音控制, 选择自动风燥降低。如果即使自动风噪声降低是启用的，您仍被风噪声困扰。请关掉降噪功能和环境声音控制。

注意：当耳机检测到超过一定风量的风时，自动风噪降低功能会关闭一些用于消除噪音的麦克风。您会发现降噪功能在大风环境中变得更弱。这不是故障。只有少量轻微的风时，自动风噪降低功能将不会工作。 WF-1000XM3: 将环境声音控制的进度条滑至风噪降低的位置。如果这样做依然无法完全消除风噪声，请关掉降噪功能和环境声音控制。 WF-1000XM5、LinkBuds S、WF-SP800N: 请关掉降噪功能和环境声音控制设置。

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